Política de Privacidad

En En el Foco, valoramos la confianza que depositas en nosotros, por lo que nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestro sitio web https://enelfoco.shop.

Información que Recopilamos

1. Datos personales que proporcionas directamente:
   • Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física, necesarios para procesar pedidos.
   • Detalles de pago, como información de tarjeta de crédito, manejada mediante plataformas de pago seguras.
2. Datos automáticos recopilados:
   • Dirección IP, navegador utilizado, dispositivo, e historial de navegación para mejorar tu experiencia.
   • Uso de cookies para personalizar contenido, guardar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio.

Cómo Utilizamos Tu Información

La información que recopilamos se utiliza con los siguientes propósitos:

• Procesar pedidos y pagos: Para garantizar que recibas los productos que compraste.
• Comunicación: Enviar correos electrónicos relacionados con el estado de tus pedidos, promociones o actualizaciones relevantes.
• Personalización: Ofrecerte una experiencia de compra adaptada a tus preferencias.
• Cumplimiento legal: Responder a solicitudes legales o protegernos contra el fraude.

Protección y Seguridad de la Información

En En el Foco, utilizamos tecnologías avanzadas, como el cifrado SSL, para proteger tus datos durante las transacciones en línea. A pesar de nuestros esfuerzos, reconocemos que ninguna transmisión de datos es completamente segura, por lo que recomendamos precaución al compartir información sensible.

Compartición de Datos con Terceros

Tu información personal no será compartida con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Procesadores de pago, como [nombre de tu pasarela de pago], para realizar transacciones seguras.
• Empresas de envío encargadas de entregar tus pedidos.

Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar modificaciones o eliminaciones.
• Revocar el consentimiento para el uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@enelfoco.shop.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En En el Foco, nuestro objetivo es asegurarnos de que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si algo no cumple tus expectativas, ofrecemos opciones claras para devoluciones y reembolsos.

Condiciones Generales de Devoluciones

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y en su empaque original.
• Es necesario proporcionar el comprobante de compra.

Productos No Elegibles para Devolución

• Productos en oferta o promocionales.
• Artículos personalizados, hechos a medida o diseñados especialmente para ti.

Proceso para Solicitar una Devolución

1. Escribe a devoluciones@enelfoco.shop explicando el motivo de tu devolución.
2. Adjunta fotos del producto si fuera necesario.
3. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos instrucciones para realizar el envío del artículo.

Costos Asociados a la Devolución

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o dañado.

Reembolsos

• Una vez recibido el producto devuelto, inspeccionaremos su estado y procederemos a emitir el reembolso.
• Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse.
• El monto será devuelto a la misma forma de pago utilizada en la compra.

Cambios por Productos Defectuosos o Dañados

• Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato en contacto@enelfoco.shop con fotos del producto y la descripción del problema.
• Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o emitiremos un reembolso total.

Soporte al Cliente

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, nuestro equipo está disponible para ayudarte. Escríbenos a contacto@enelfoco.shop o llámanos al número 55-1906-8426.